রেফারেন্স

b1n1 ব্যবহারের শর্তাবলী

b1n1-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানেই এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর — তাই শুরু করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিবাদ নিষ্পত্তির পথশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
b1n1 b1n1 ব্যবহারের শর্তাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য পরিচালনা করি

b1n1-এ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। শর্তাবলীর আওতায় আমরা কী করি এবং কীভাবে করি তা এখানে সরাসরি জানিয়ে দিচ্ছি, যাতে আপনি পরিষ্কার ধারণা নিয়ে সেবা ব্যবহার করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইন বাধ্য করে।

কুকি ও সেশন

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি। সেশন টোকেন আপনার লগইন সুরক্ষিত রাখে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনার নম্বরে নোটিশ পাঠাই — সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের ইতিহাস নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানাব।

যোগাযোগের পথ ও আপিল

শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ পেলে আমরা আগে নোটিশ দিই। আপনি লিখিত আপিল দিতে পারেন এবং আমরা সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সেটি বিবেচনা করি।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং বাংলায় সহায়তা দিই। শর্ত লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত সংক্রান্ত আপিলও এই চ্যানেলেই পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বোতাম সবসময় চালু থাকে। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট আপিল

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে আপিলের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠান। আপিল যাচাই করে আমরা সিদ্ধান্ত জানাই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের পাশাপাশি প্রযোজ্য, তার বিকল্প নয়। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত যে আইনি কাঠামো প্রযোজ্য, সেটি আপনার নিজের দায়িত্বে জেনে নেওয়া জরুরি।

নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য দিতে হবে। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

না। bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতিতেই লেনদেন করার নম্বর অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যাবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে কারণ জানুন। যদি মনে করেন সিদ্ধান্ত ভুল, তাহলে লিখিত আপিল পাঠান। আমরা আপিল পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর জানাব।

সাধারণত না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য অপরিহার্য হলে সংশ্লিষ্ট পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের ইতিহাস স্থানীয় নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করব এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব।

না, একটি ডিভাইস বা একটি মোবাইল নম্বর থেকে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অনুমতি আছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

প্রথমে সতর্কবার্তা দেওয়া হয়। গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে লিখিত আপিল করার সুযোগ সবসময় থাকে।